Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki korzystania ze sklepu internetowego www.jubilernovari.pl, w tym zasady składania zamówień, ich realizacji, uiszczania ceny sprzedaży produktów, uprawnień do odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji, sposób dokonywania zwrotów produktów. Regulamin jest adresowany do wszystkich użytkowników Sklepu i określa prawa oraz obowiązki Sprzedawcy oraz Klientów.

Każdy użytkownik Sklepu jest zobowiązany zapoznać się z treścią regulaminu. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna w celu utworzenia Konta Klienta (rejestracji) lub złożenia zamówienia. Korzystanie ze Sklepu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

Sprzedawca prowadzi sprzedaż detaliczną zegarków, biżuterii gotowej oraz tworzonej na zamówienie za pośrednictwem sieci Internet. Wszystkie oferowane produkty są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski. Biżuteria z kamieniami szlachetnymi posiada certyfikat autentyczności potwierdzający ich cechy i pochodzenie.

Sklep internetowy www.jubilernovari.pl przeznaczony jest do użytku osób fizycznych posiadających pełną zdolność do czynności prawnych (konsumentów) oraz przedsiębiorców. Osoby niepełnoletnie lub nieposiadające pełnej zdolności do czynności prawnych mogą korzystać ze Sklepu w ograniczonym zakresie, zgodnie z przepisami prawa.

Użytkownik korzystający ze Sklepu zobowiązany jest do korzystania z niego w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, a także z poszanowaniem dóbr osobistych i praw własności intelektualnej Sprzedawcy oraz osób trzecich. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

Dokonując zakupu produktu w Sklepie, Klient akceptuje niniejszy Regulamin oraz inne regulaminy usług powiązanych z realizacją zamówienia (np. regulaminy operatorów płatności elektronicznych, regulaminy firm kurierskich itp.).

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do przerw technicznych w funkcjonowaniu Sklepu w celu konserwacji, naprawy lub ulepszania infrastruktury (serwisu). Sprzedawca dołoży starań, aby planowane przerwy techniczne odbywały się w godzinach nocnych i trwały możliwie krótko.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do modyfikacji lub usuwania ofert produktów, zmiany cen produktów oraz zmian w treści opisów produktów oferowanych w Sklepie, jak również do dokonywania zmian lub zakończenia akcji promocyjnych – w każdym czasie, bez podania przyczyny. Uprawnienie to nie ma wpływu na zamówienia złożone przed datą wejścia w życie takich zmian.

Sklep nie prowadzi sprzedaży hurtowej Towarów, jak również sprzedaży Towarów z przeznaczeniem do ich dalszej odsprzedaży.

Informacje prezentowane na stronach Sklepu (w tym opisy i ceny produktów) nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy (zaproszenie do składania ofert) zgodnie z art. 71 Kodeksu cywilnego. Złożenie zamówienia przez Klienta jest ofertą w rozumieniu Kodeksu cywilnego, złożoną Sprzedawcy przez Klienta. Do zawarcia Umowy Sprzedaży dochodzi z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę (wysłania Klientowi wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji).

Sprzedawca nie odbiera żadnych przesyłek wysyłanych na jego koszt lub za pobraniem – wszelkie ewentualne zwroty towaru odbywają się na koszt Klienta, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej lub co innego wynika z przepisów prawa.

Wszystkie ceny produktów podawane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich. Ceny te mogą różnić się od cen tych samych produktów w salonach stacjonarnych JUBILER NOVARI - DUKAT.

Ceny produktów nie zawierają kosztów dostawy.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany cen produktów oraz kosztów dostawy, w szczególności w razie zmiany cenników usług przewoźników lub operatorów płatności.

Zmiana cen lub kosztów dostawy nie dotyczy zamówień przyjętych do realizacji przed wejściem w życie takiej zmiany.

Utworzenie Konta Klienta w Sklepie wymaga dokonania Rejestracji. Rejestracja jest dobrowolna i bezpłatna. Rejestracja nie jest konieczna do złożenia zamówienia – Klient ma możliwość złożenia zamówienia w Sklepie bez rejestrowania Konta (zakupy jednorazowe jako gość).

W celu rejestracji Konta, Klient powinien prawidłowo wypełnić formularz rejestracyjny dostępny na stronie Sklepu, podając wymagane dane (m.in. imię i nazwisko/nazwę, adres e-mail, numer telefonu kontaktowego) oraz ustanowić Hasło do Konta. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych.

Warunkiem rejestracji jest zaakceptowanie niniejszego Regulaminu oraz wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych w zakresie niezbędnym do założenia i obsługi Konta.

Po wypełnieniu formularza rejestracyjnego i jego przesłaniu poprzez kliknięcie odpowiedniego przycisku, Klient otrzyma na podany adres e-mail link potwierdzający rejestrację. Z chwilą potwierdzenia rejestracji przez Klienta, zostaje zawarta umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną polegających na prowadzeniu Konta Klienta – na czas nieoznaczony.

Klient uzyskuje dostęp do Konta po zalogowaniu. Klient zobowiązany jest chronić poufność danych dostępowych do Konta (hasła) i nie udostępniać ich osobom trzecim. Sprzedawca nie będzie nigdy prosił Klienta o podanie hasła w jakiejkolwiek formie (poza formularzem logowania na stronie).

Konto Klienta umożliwia m.in. śledzenie statusu zamówień, przeglądanie historii zakupów oraz edycję danych Klienta.

Klient może w każdej chwili usunąć Konto Klienta ze Sklepu bez podania przyczyny. W tym celu należy przesłać do Sprzedawcy żądanie usunięcia Konta e-mailowo. Usunięcie Konta nastąpi w terminie do 14 dni od zgłoszenia żądania.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo zablokowania lub usunięcia Konta Klienta w przypadku naruszenia przez Klienta powszechnie obowiązujących przepisów prawa lub postanowień niniejszego Regulaminu, a także w przypadku działania na szkodę Sprzedawcy lub innych Klientów.

Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu oraz składania zamówień, niezbędne jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu oraz przeglądarki internetowej obsługującej pliki cookies i JavaScript. Dla złożenia zamówienia konieczne jest również posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail).

Sprzedawca dokłada starań, aby korzystanie ze Sklepu było możliwe przy użyciu wszystkich popularnych przeglądarek internetowych, systemów operacyjnych oraz typów urządzeń.

Sprzedawca informuje, że publiczny charakter sieci Internet oraz korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z ryzykiem pozyskania i modyfikowania danych Klientów przez osoby nieuprawnione. Klient powinien stosować odpowiednie środki techniczne w celu zminimalizowania powyższych zagrożeń, w szczególności programy antywirusowe.

Sprzedawca stosuje mechanizm cookies, który podczas korzystania ze Sklepu zapisywany jest w urządzeniu końcowym Klienta. Zapis ten ma na celu zapewnienie poprawnego działania Sklepu oraz cele statystyczne. Klient może określić warunki przechowywania lub uzyskiwania dostępu do cookies w swojej przeglądarce internetowej.

Klient może składać zamówienia na produkty dostępne w asortymencie Sklepu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, poprzez stronę internetową www.jubilernovari.pl.

Składanie zamówienia odbywa się poprzez dodanie wybranego produktu do koszyka, a następnie wypełnienie formularza zamówienia. Do momentu kliknięcia przycisku finalizującego zamówienie Klient ma możliwość modyfikacji wprowadzonych danych oraz zawartości koszyka.

W formularzu zamówienia Klient powinien wskazać: zamawiane Produkty, adres dostawy, dane do faktury (jeśli dotyczy), sposób dostawy oraz metodę płatności. Klient zobowiązany jest podać aktualny adres e-mail oraz numer telefonu.

Procedura składania zamówienia kończy się z momentem kliknięcia przez Klienta przycisku finalizującego zamówienie z obowiązkiem zapłaty (np. „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”). Z tą chwilą zamówienie zostaje złożone Sprzedawcy. Sprzedawca potwierdzi ten fakt poprzez wysłanie na adres e-mail Klienta wiadomości potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji, co oznacza zawarcie Umowy Sprzedaży.

W przypadku stwierdzenia braków w formularzu zamówienia lub w razie powzięcia wątpliwości co do wiarygodności złożonego zamówienia, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu weryfikacji. Jeżeli kontakt z Klientem nie będzie możliwy, Sprzedawca może wstrzymać realizację zamówienia.

Sprzedawca wystawia dowód zakupu dla każdego zrealizowanego zamówienia – standardowo dołączany jest paragon fiskalny lub, na życzenie Klienta, faktura VAT.

Klient może dokonać zmian w złożonym zamówieniu lub je anulować do momentu wysłania przesyłki przez Sprzedawcę. W tym celu należy niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą telefonicznie pod numerem 796 829 888 lub mailowo na adres kontakt@jubilernovari.pl.

W sytuacji, gdy zamówiony produkt jest czasowo niedostępny, Sprzedawca zobowiązuje się niezwłocznie (najpóźniej w terminie do 10 dni od złożenia zamówienia) poinformować o tym Klienta, który podejmuje decyzję o dalszych losach zamówienia.

Sprzedawca może anulować zamówienie złożone przez klienta niebędącego konsumentem ani PNPK (tj. odstąpić od Umowy sprzedaży w rozumieniu art. 395 kodeksu cywilnego) od momentu zawarcia Umowy sprzedaży aż do upływu 14 dni od dnia dostawy towaru bez podania przyczyny.

Formy płatności: Klient ma do wyboru następujące metody płatności za zamówione produkty:

W przypadku wyboru płatności online lub przelewu tradycyjnego, Klient powinien dokonać zapłaty w terminie do 7 dni kalendarzowych od dnia otrzymania potwierdzenia zamówienia. Po tym terminie zamówienie zostaje anulowane.

Realizacja zamówienia: Sprzedawca przystępuje do realizacji zamówienia po zaksięgowaniu wpłaty (dla przedpłat) lub niezwłocznie po potwierdzeniu zamówienia (dla przesyłek za pobraniem). Czas kompletowania zamówienia wynosi standardowo 1-2 dni robocze.

Dostawa towaru: Zamówione produkty dostarczane są wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem operatora logistycznego InPost (Przesyłka kurierska, Kurier za pobraniem lub dostawa do automatów Paczkomat InPost).

Koszty i czas dostawy: Koszt dostawy ponosi Klient, chyba że warunki aktualnej promocji stanowią inaczej. Szacunkowy czas dostarczenia przesyłki przez przewoźnika InPost wynosi 1–3 dni robocze od momentu nadania paczki.

Bezpieczeństwo dostawy: Wszystkie przesyłki są odpowiednio opakowane i ubezpieczone. Przy odbiorze przesyłki zaleca się, aby Klient w obecności kuriera sprawdził stan zewnętrzny paczki. W razie stwierdzenia uszkodzeń należy sporządzić protokół szkody w obecności kuriera.

Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta (PNPK), który zawarł ze Sprzedawcą umowę na odległość, ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument/PNPK lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) objęła Towar w posiadanie. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć jednoznaczne oświadczenie. Można je wysłać:

Skutki odstąpienia: W przypadku odstąpienia od umowy, umowę uważa się za niezawartą. Sprzedawca zwróci Klientowi uiszczoną cenę towaru wraz z kosztami najtańszej oferowanej przez Sklep wysyłki nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania z powrotem towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

Klient ma obowiązek odesłać towar na adres: ul. Rynek 15, 34-470 Czarny Dunajec niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Zwrot odbywa się na koszt Klienta. Sklep nie przyjmuje przesyłek odesłanych "za pobraniem".

Konsument/PNPK ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy (np. ślady noszenia, zarysowania).

Wyjątki od prawa odstąpienia: Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta/PNPK lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (w szczególności biżuteria tworzona na indywidualne zamówienie, produkty modyfikowane pod konkretny rozmiar podany przez Klienta oraz biżuteria z wykonanym na życzenie grawerunkiem).

Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta (PNPK) za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta.

Wobec Klientów będących klasycznymi Przedsiębiorcami (dokonującymi zakupu w celach bezpośrednio związanych z działalnością gospodarczą i mających dla nich charakter zawodowy), odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi na podstawie art. 558 §1 Kodeksu cywilnego jest całkowicie wyłączona.

Reklamacje można składać pisemnie na adres rejestrowy Sprzedawcy lub mailowo na adres: kontakt@jubilernovari.pl. Przy składaniu reklamacji należy dostarczyć reklamowany towar wraz z opisem wady i dowodem zakupu.

W przypadku braku zgodności towaru z umową, Konsument/PNPK może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy (lub odwrotnie), jeżeli doprowadzenie towaru do zgodności w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.

Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów, Konsument/PNPK ma prawo domagać się obniżenia ceny lub – w przypadku wady istotnej – odstąpić od umowy (zwrot pieniędzy).

Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. Odpowiedź zostanie udzielona na trwałym nośniku (np. e-mail lub pismo).

Uszkodzenia mechaniczne powstałe z winy Klienta (np. zerwanie łańcuszka, odkształcenia, zarysowania wynikające z nieprawidłowego użytkowania lub braku odpowiedniej konserwacji) nie stanowią braku zgodności towaru z umową i nie podlegają bezpłatnej reklamacji.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. poprzez zwrócenie się do miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów lub stałych polubownych sądów konsumenckich.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa). Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję dokumentu obowiązującą w dniu złożenia Zamówienia przez Klienta.